Code noch nicht erhalten?

Du hast bei Gameliebe bestellt, aber die E-Mail mit dem Aktivierungscode ist noch nicht angekommen? Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann – besonders wenn du sofort loslegen möchtest. Hier erfährst du, woran es liegen könnte und was du tun kannst.
 

📬 "Sie erhalten in wenigen Minuten eine weitere E-Mail mit dem Produktcode" – aber sie kommt nicht?

Nach deiner Bestellung bekommst du zwei E-Mails von uns:

1. Die Bestellbestätigung – direkt nach dem Kauf
2. Die Code-Mail – in einer separaten E-Mail, innerhalb weniger Minuten

Falls die zweite E-Mail mit dem Code nicht angekommen ist, geh bitte die folgenden Punkte durch:
 

✅ 1. Spam- oder Werbeordner prüfen

Unsere Code-Mail landet manchmal versehentlich im Spam- oder Werbung-Ordner. Bitte kontrolliere diese Ordner – besonders bei Hotmail, Web.de, Outlook oder Gmail.
 

⏱️ 2. Ein paar Minuten Geduld

Die Zustellung kann gelegentlich 5–10 Minuten dauern. Dein Code wird automatisch zugeordnet und per E-Mail versendet – abhängig vom Mailanbieter kann es zu kurzen Verzögerungen kommen.
 

💳 3. Zahlung abgeschlossen?

Der Code wird erst verschickt, wenn die Zahlung vollständig abgeschlossen ist. Prüfe daher, ob z. B. bei PayPal oder Bankzahlung alles korrekt durchgelaufen ist. Wenn du ein Browserfenster frühzeitig geschlossen hast, könnte die Zahlung noch offen sein.
 

🔍 4. Bestellung in Prüfung

Ein kleiner Teil der Bestellungen wird aus Sicherheitsgründen manuell geprüft – etwa bei bestimmten Zahlungsmethoden oder auffälligen Transaktionsmustern. Diese Prüfung erfolgt in der Regel schnell und du erhältst den Code danach automatisch.
 

✉️ 5. Falsche E-Mail-Adresse?

Falls bei der Bestellung ein Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse war, erreicht dich die Code-Mail leider nicht. In diesem Fall wende dich bitte an unseren Kundenservice – wir korrigieren das gerne für dich.

 

❗Noch kein Code nach 15 Minuten?

Das tut uns leid, denn dann ist einer dieser beiden seltenen Fälle eingetreten:

• Der Artikel ist durch eine Überschneidung vergriffen und du konntest noch bestellen, bevor das Lager sich aktualisierte. Unser System versucht dir innerhalb der nächsten Stunden weiterhin den Code zuzustellen, da wir ständig neue Codes in unser System einpflegen. 
  Andernfalls wird sich unser Kundenservice Team bei dir melden oder du erhälst direkt eine Rückerstattung der Zahlung.
   
• Es gab einen technischen Fehler bei der Auslieferung - unser Team wird in den meisten Fällen benachrichtigt und sendet dir schnellstmöglich manuell den Code zu.

Natürlich kannst du auch gerne bei uns direkt nachfragen, per E-Mail an [e-mail] mit deiner Bestellnummer. 
Bitte geb uns einen Werktag Zeit, auch wenn wir meistens innerhalb weniger Stunden schon reagieren.
 

Danke für deine Geduld – dein Gameliebe-Team lässt dich nicht im Stich!