Code funktioniert nicht?

Du hast einen Code bei uns gekauft, aber erhältst beim Einlösen eine Fehlermeldung? Keine Sorge – das lässt sich in den meisten Fällen schnell klären.
 

Bitte prüfe zuerst Folgendes:

• Richtige Plattform verwendet?
  Stelle sicher, dass du den Code auf der richtigen Plattform einlöst – zum Beispiel:
  - Steam-Code im Steam-Klienten
  - Origin-/EA-App-Code bei der EA-App
  - Xbox-Code im Microsoft Store
  - PlayStation-Code im PlayStation Store
  → Die Plattform ist immer in unserer Produktbeschreibung und der mitgesendeten Anleitung angegeben.
   
• Code richtig eingegeben?
  Achte auf die genaue Schreibweise (keine Leerzeichen, keine Verwechslung von O und 0, I und 1 usw.).
  Am besten: Code per Kopieren & Einfügen eingeben und keine Leerzeichen mitkopieren.
   

Häufige Fehlermeldungen & Lösungen:

Meldung	Bedeutung & Lösung
Code ungültig oder nicht gefunden	An der richtigen Stelle eingegeben? Richtige Download-Plattform? Tippfehler ausschließen.
Code wurde bereits verwendet	Oft wurde der Code bereits erfolgreich in deinem Konto eingelöst – logge dich einmal neu ein und prüfe dein Konto und deine Spiele-Bibliothek.
Region nicht kompatibel	Der Code ist regional gesperrt – kontaktiere unseren Support
Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten	Etwas warten und nochmal versuchen oder Plattform-Support kontaktieren.

Klappt trotzdem nicht?

Wenn der Code korrekt eingegeben wurde und trotzdem nicht funktioniert, wende dich bitte an unseren Kundenservice:
📧 [e-mail]

Bitte sende uns in deiner Email:

• Deine Bestellnummer & den Code
• Einen Screenshot (oder Handy-Foto) der Code-Eingabe und der Fehlermeldung
• Zusätzlich benötigen wir bei der Fehlermeldung "bereits eingelöst": Ein Screenshot bzw. Foto deiner Spiele-Bibliothek.

Bitte geb uns einen Werktag Zeit, auch wenn wir meistens innerhalb weniger Stunden reagieren. 

Danke für deine Geduld – dein Gameliebe-Team lässt dich nicht im Stich!